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射洪县公安局出入境管理大队推进综合评价工作
www.kn-valve.com 】 【 2017-07-27 13:48:05 】 【来源: 遂宁新闻网 】

  为进一步提升群众安全感、满意度和公安机关执法公信力,努力打造一支“对党忠诚、服务人民、执法公正、纪律严明”的公安队伍。射洪县公安局出入境管理大队结合工作实际,坚持问题导向,以更大的决心、更强的力度、更实的措施,切实抓好窗口满意度测评,深入推进社会综合评价工作。
  
  一、统一思想,提高认识。窗口满意度测评是落实习近平总书记“四句话、十六字”总要求的重要举措,是提高群众满意度的有力抓手,也是推动出入境工作和队伍建设发展进步的有效途径。大队全体民、辅警牢固树立以人民为中心的理念,深刻认识到综合评价工作在公安工作整体布局中的重要意义,大队民、辅警进一步提升认识,统一思想,在思想上奠定规范之基。坚持人民公安为人民,优化服务和转变作风,用最大努力赢得群众的满意和支持。
  
  二、开展培训,加强指导。把窗口满意度测评工作作为实战训练课程,组织民、辅警认真学习出入境相关法律法规、规范及政策,熟知操作流程,做到解答疑问不出错、受理事项不出错;讲清、讲透此项工作的重要意义、操作办法和工作纪律,不断激发队伍的内生动力,实现由倒逼执行向主动参与转变;针对目前日常动态测评中的突出问题,积极分析原因,在做实自身的基础上,多借鉴多学习,以他山之石反观大队短板,力争在短时间内全面提升业务办理质量、效率,让百姓受益,让群众满意。
  
  三、落实责任,稳步提升。大队履职尽责,再次细化综合评价考核,将严格按照考核规定进行扣分处理。在下半年工作中务必对提升窗口满意度这项工作紧抓不放,进一步抓实源头预警,回访制度,专人专岗,领导督导,在及时回访、认真回访上下功夫,抓落实。坚持对省、市在出入境系统里进行满意度测评抽查的人员落实专人回访,凡发现不满意的情况及时与群众沟通,查明原因,对确因民、辅警原因引起群众不满意的要问责受理民、辅警。多方面采取措施提升群众满意度和省厅、市局短信推送的回复率。(王霞)

编辑:冯佳谈
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